Právne informácie (Impressum)

Tento dokument obsahuje povinné informácie o prevádzkovateľovi webu zynaptor.com a o službách, ktoré prostredníctvom neho poskytujeme. Vychádza zo zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka a smernice EÚ 2000/31/EC o elektronickom obchode.

1. Prevádzkovateľ

ZYNAPTOR, Slovenská republika (členský štát Európskej únie). Kontaktný e-mail: hello@zynaptor.com. Obchodné meno, sídlo, IČO a DIČ uvádzame na každej faktúre a poskytneme ich na vyžiadanie e-mailom.

Poskytujeme služby digitálneho marketingu a tvorby obsahu. Na tieto činnosti nevyžadujeme osobitné podnikateľské oprávnenie ani profesijnú licenciu. Nad rámec zákonného minima sa dobrovoľne riadime nariadením GDPR a ďalšími štandardmi uvedenými vo Vyhlásení o zhode.

2. Rozsah služieb a územná pôsobnosť

Služby poskytujeme klientom so sídlom v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore, v Spojenom kráľovstve, Švajčiarsku, Severnej Amerike a v Oceánii. Rovnako tak kampane cielime na publikum v týchto regiónoch.

Služby nie sú určené klientom ani publiku v Afrike a Ázii. Ak klient zadá spoluprácu napriek tomuto obmedzeniu, vyhradzujeme si právo spoluprácu neuzavrieť alebo okamžite ukončiť. Klient zodpovedá za to, že uvedie svoju jurisdikciu a cieľovú lokalitu publika.

Nastavenia súladu udržiavame pre uvedené regióny. Za požiadavky mimo nich klient odškodňuje ZYNAPTOR voči akýmkoľvek regulačným či právnym nárokom, ktoré z takých požiadaviek vzniknú.

3. Opis služieb

Špecializujeme sa na:

• správu a optimalizáciu reklamných kampaní na META (Facebook, Instagram),
• výkonnostný marketing na Google Ads,
• tvorbu kreatív vrátane AI generovaných vizuálov a videí,
• stratégiu kampaní, výskum publika a cielenie,
• tvorbu a plánovanie organického obsahu na sociálne siete,
• vyhodnocovanie výkonu a reporting.

4. Žiadna záruka výsledkov

Nezaručujeme žiadny konkrétny výsledok. Nevypovedáme ani nesľubujeme konkrétnu návratnosť investície do reklamy (ROAS/ROI), počet leadov, predajov či konverzií, cenu za akvizíciu (CPA), cenu za klik (CPC), rast dosahu, viralitu ani zlepšenie pozícií v algoritme.

Služby poskytujeme na základe odborného úsilia (best efforts). Výkon kampaní závisí od faktorov mimo našej kontroly, najmä od trhu, konkurencie, produktu, ceny, ekonomickej situácie, zmien algoritmov a obchodných podmienok platforiem. Odoslaním dopytu alebo objednávkou klient berie na vedomie, že zodpovednosť za výsledok nesie on.

5. Duševné vlastníctvo

Klient zodpovedá za to, že všetok obsah, ktorý nám poskytne (texty, fotografie, videá, logá, ochranné známky), vlastní alebo má riadne licencovaný a že neporušuje práva tretích strán. Za škody a nároky vyplývajúce z takéhoto porušenia klient odškodní ZYNAPTOR.

Po úplnom zaplatení faktúry získava klient výhradné právo užívať výstupy vytvorené pre jeho značku. ZYNAPTOR si ponecháva právo uvádzať prácu v portfóliu a v prípadoch, ktoré sme vytvorili, bez zverejnenia dôverných informácií alebo na vyžiadanie anonymne.

Licencované podklady (stockové fotografie, hudba, fonty, šablóny) možno používať len na dohodnutý účel. Nie je dovolené ich ďalej predávať, šíriť ani poskytovať tretím stranám mimo rozsahu pôvodnej kampane.

AI generované podklady vznikajú pomocou nástrojov umelej inteligencie. Každý výstup kontroluje a upravuje človek, no AI môže ojedinele vytvoriť nepresný alebo nevhodný obsah. Klient schvaľuje výstupy pred spustením kampane a zodpovedá za ich nasadenie.

6. Platobné podmienky

Najprv platba, potom práca. Práce začneme až po pripísaní a overení plnej úhrady na náš účet. Faktúry splatné v lehote 5 kalendárnych dní od vystavenia; ak platba nepríde včas, práce nezačneme. Pri opakovane oneskorených platbách môžeme ďalšiu spoluprácu odmietnuť.

Preferujeme bankový prevod bez poplatkov. Kartové platby cez Stripe akceptujeme výnimočne na základe písomnej dohody; poplatky za spracovanie (2,9 % + 0,30 €) prechádzajú na klienta. Ceny sú uvedené v eurách bez DPH. Daňové povinnosti v mieste klienta si zabezpečuje klient.

Ak klient iniciuje chargeback alebo reklamáciu platby bez predchádzajúceho písomného kontaktu, ide o podstatné porušenie dohody. Vyhradzujeme si právo vymáhať všetky súvisiace náklady vrátane poplatkov za chargeback.

7. Zodpovednosť a rozhodné právo

Rozsah našej zodpovednosti je obmedzený na sumu poplatkov zaplatených za služby v troch mesiacoch pred vznikom nároku. Podrobnosti a vylúčenia nájdeme v dokumente Disclaimer, rozsah služieb a odstúpenie v Podmienkach služby.

Zmluvy sa riadia slovenským právom a právom EÚ. Pred podaním žaloby sa strany zaväzujú pokúsiť o dohodu v dobrej viere. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov tým nie je dotknuté.

8. Kontakt

Otázky k tomuto dokumentu smerujte na hello@zynaptor.com. Odpovedáme spravidla do dvoch pracovných dní.